Nossa solução
NOSSA SOLUÇÃO
Entretenimento organizado, compatível e acompanhado de suporte.
A Neves Digital oferece uma solução de entretenimento voltada para quem busca acesso organizado a canais, filmes, séries, esportes e conteúdo infantil em dispositivos compatíveis.
Uma solução pensada para diferentes perfis
Nossa proposta é reunir diferentes tipos de conteúdo em uma experiência prática, acessível e adequada aos dispositivos compatíveis utilizados pelo cliente.
A disponibilidade, a forma de acesso e a compatibilidade podem variar conforme o aparelho, o sistema utilizado e as condições técnicas da conexão.
O que o cliente poderá encontrar
A solução poderá incluir diferentes categorias de conteúdo, conforme a disponibilidade do serviço contratado.
- Canais ao vivo;
- Filmes;
- Séries;
- Conteúdo esportivo;
- Conteúdo infantil;
- Programação para diferentes públicos.
A grade, os títulos e a disponibilidade dos conteúdos podem sofrer alterações ao longo do tempo.
Compatibilidade com dispositivos
O funcionamento depende da compatibilidade entre o serviço, o dispositivo utilizado e o aplicativo disponível para cada plataforma.
Entre os dispositivos que podem ser utilizados estão:
- Smart TVs compatíveis;
- Roku;
- Android TV;
- Google TV;
- Fire TV;
- TV Box;
- Celulares, computadores e outros aparelhos compatíveis.
A confirmação de compatibilidade é realizada antes da ativação, considerando o modelo do aparelho e os aplicativos disponíveis.
Teste de funcionamento
Quando disponível, poderá ser oferecido um período de teste para que o interessado verifique o funcionamento no aparelho e na conexão utilizados.
O teste tem a finalidade de avaliar compatibilidade, estabilidade e experiência de uso antes da contratação.
A liberação do teste está sujeita aos critérios operacionais da Neves Digital.
Suporte destinado aos clientes
O suporte direto é oferecido aos clientes que adquirirem o serviço da Neves Digital.
Esse atendimento poderá abranger:
- Orientação para ativação;
- Configuração inicial relacionada ao serviço;
- Informações sobre acesso;
- Auxílio em situações diretamente ligadas ao funcionamento do serviço contratado;
- Orientações sobre renovação e continuidade do acesso.
O suporte não substitui assistência técnica do fabricante, manutenção do aparelho, reparo de equipamentos ou atendimento de terceiros.
Guias disponíveis no site
A Neves Digital também publica guias e conteúdos informativos sobre dispositivos, aplicativos, configurações e dúvidas frequentes.
Esses materiais são disponibilizados para consulta dos leitores e funcionam como fonte de informação geral.
A existência dos guias não representa prestação de suporte técnico individual ao público em geral.
Nosso compromisso
Clareza
Apresentar de forma objetiva as condições, compatibilidades e características do serviço.
Compatibilidade
Verificar o dispositivo antes da ativação para reduzir dificuldades de uso.
Organização
Facilitar o acesso às informações necessárias para utilização do serviço.
Atendimento
Oferecer suporte relacionado ao serviço aos clientes ativos.
Transparência
Informar limitações, requisitos e possíveis variações de disponibilidade.
Quer verificar a compatibilidade do seu aparelho?
Entre em contato para informar o modelo do dispositivo e receber orientações sobre disponibilidade, teste e ativação.
